سوالات متداول

چطوری خرید کنم؟

پایین هر محصول گزینه ای برای شما قرار دادیم که با کلیک روی اون می تونید محصول دلخواه رو به سبد خرید اضافه کنید و پس از اون از قسمت بالای سایت روی سبد خرید کلیک کنید و ادامه روند خرید رو انجام بدید.

چی جوری توی سایت «لوکس پوش» ثبت نام کنم؟!

به سختی!😁 شوخی کردم، اتفاقاً به راحتی می تونی...اول روی «ثبت نام» از اون بالا کلیک کن. بعد «شماره همراه» و «کلمه عبور» خودت رو وارد کن. حالا تو عضوی از لوکس پوش هستی!

سفارشات خودم رو از کجا ببینم؟

بالای صفحه برات نوشته «سلام». کلیک کن روی اون...بعد گزینه «سفارشات». حالا با یه کلیک ساده سفارشات خودت رو می بینی!

چطوری از حساب کاربری ام خارج بشم؟!

بالای صفحه برات نوشته «سلام». کلیک کن روی اون...بعد هم روی گزینه «خروج از حساب کاربری». و تمااام! حالا از حساب کاربریت خارج شدی!

چطور گذرواژه ام رو تغییر بدم؟

بالای صفحه برات نوشته «سلام». کلیک کن روی اون...بعد هم روی گزینه «تغییر گذرواژه». حالا سمت چپ بالای یه کادری نوشته «تغییر گذرواژه» بزن روش. رمز عبور جدید رو وارد کن و تکرارش کن.

ای بابا! رمز عبورم رو فراموش کردم.

هیچ ایرادی نداره...ابتدا رو «ورود» از بالای صفحه کلیک کن. بعد یه کوچولو بیا پایین. اون ته برات نوشته «رمز عبورتان را فراموش کرده اید؟». کلیک کن روش. بعد شماره همراه خودت رو وارد کن و بازیابی رمز عبور خودت رو انجام بده!

می تونم سفارشم رو کنسل کنم؟

قبلش می تونی اما بعد از اینکه سفارش ثبت شد و پرداخت انجام شد، امکان کنسل کردن وجود نداره؛ ولی می تونی رنگ یا سایز و اینجور چیز ها رو تغییر بدی.(اگر موجود داشته باشیم براتون جایگزین میشه).

حضوری هم می تونم بیام ازتون خرید کنم؟ کجا باید بیام؟

قم- ابتدای خیابان هفت تیر- جنب مجتمع سیرنگ- پوشاک لوکس (شهر لگ)📍قدمتون روی چشم... منتظرتونیم❤️

می خوام خرید کنم ولی حال ثبت نام کردن ندارم!

فکر اینجاش رو هم کردیم! طراح سایت این قابلیت رو برای شما قرار داده که بتونید بدون ثبت نام، محصولات رو به سبد خرید اضافه کنید و در آخر در اون اطلاعات لازم رو وارد کنید.

شرایط مرجوع کردن کالا چیه؟!

وقتی بسته رو دریافت کردی، اگر کارتکس محصول سالم بود و مشکلی نداشت، تا ۷۲ ساعت کاری فرصت داری با پشتیبانی هماهنگ کنی( تماس/ پیغام) و درخواست مرجوعی بدی که اونها در خواستت رو تایید بکنن.

پول از حسابم کم شد، ولی سفارشم ثبت نشده! آخه چرا؟

گاهی اوقات درگاه های بانکی دچار اختلال میشن و تراکنش به درستی انجام نمیشه. در این حالت پولت به صورت خودکار حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بر می گرده به حسابت.

چه ساعتی می تونم خرید کنم؟

هر وقت که دوست داشتی! در حال حاضر امکان خرید در هر ساعت از شبانه روز و هر روز از هفته امکان پذیره‌‌. سایت همیشه خدا بازه. هر زمان که خواستی سفارشت رو ثبت کن!

چطوری سایزم رو انتخاب کنم؟

برای هر محصول گذاشتیم و اگر یه کوچولو دقت کنید می تونید سایز ها و رنگ های موجود رو ببینید.

اگه کالا مرجوع بشه، چه اتفاقی برای پولم می افته؟

کالاهای مرجوعی معمولاً با یه محصول دیگه تعویض میشن. ( بازگشت وجه زمانی انجام میشه که پشتیبانی تشخیص بده مشکل از سمت فروشگاه بوده) پس حسابی دقت کن!

پشتیبانی چه ساعتی پاسخگو هست؟

تیم پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۴:۰۰ ظهر تا ۲۳:۰۰ شب در خدمت شما هست. هر سوالس داشتید سریع پاسخ میدن و سریع راهنماییت می کنن.

بعد از ثبت سفارش می تونم محصول رو عوض کنم با آدرس رو تغییر بدم یا...؟

اره، چرا که نه! اما قبلش با پشتیبانی تماس بگیر یا پیغام بده تا (در صورت امکان) تغییرات اعمال بشه.

لوکس پوشی عزیز، به این بخش خوش اومدی! ما این بخش رو برای پاسخ به سوالات شما قرار دادیم. 

اما اگر سوالی داشتی که در این جدول گفته نشده بود، می تونی از بخش ارتباط با ما، از پشتیبانی سوالات خودت رو بپرسی یا اینکه به پایین این صفحه از سایت مراجعه کنی.

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید